Zwroty i reklamacje (Prawo odstąpienia od umowy)
Prawo odstąpienia od umowy
Każdy konsument w Unii Europejskiej ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia – możesz to zrobić e-mailem lub listownie.
📍 Dane kontaktowe:
Scent Wonders – Sandra Pasternak
Adelheidstraße 41
74564 Crailsheim, Niemcy
📞 +49 176 2437 9307
📧 choganbysandra@gmail.com
—
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (standardowej), niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie (np. karta płatnicza, PayPal, Przelewy24, Google Pay), chyba że uzgodnimy inaczej.
Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem płatności.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
—
Zwrot towaru
📦 Adres do zwrotu:
Scent Wonders – Sandra Pasternak
Adelheidstraße 41
74564 Crailsheim, Niemcy
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
➡ Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych do paczkomatów.
Zwroty przyjmowane są wyłącznie dla produktów w oryginalnym, zapieczętowanym i nieotwartym opakowaniu, bez jakichkolwiek śladów użycia, uszkodzenia lub otwarcia.
Otwarte lub użyte produkty (np. rozpieczętowane perfumy, kosmetyki, oleje) nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych – zgodnie z art. 16 lit. e Dyrektywy 2011/83/UE oraz art. 38 ustawy o prawach konsumenta (Polska).
—
Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. perfumy, kosmetyki, oleje, suplementy);
produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane zestawy prezentowe);
produktów, które po dostarczeniu zostały rozpakowane lub użyte.
—
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i wyślij go e-mailem lub listownie.)
Adresat:
Scent Wonders – Sandra Pasternak
Adelheidstraße 41
74564 Crailsheim, Niemcy
📧 choganbysandra@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi ():
—
—
Data zawarcia umowy () / odbioru () ________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________
Adres konsumenta(-ów):
—
—
Data: ________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
—
Informacja dla klientów z UE
Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z wymogami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE o prawach konsumenta oraz obowiązuje dla wszystkich zamówień realizowanych i dostarczanych na terenie Unii Europejskiej.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji – prosimy o kontakt:
📧 choganbysandra@gmail.com